Perguntas Frequentes
Reunimos as perguntas mais frequentes sobre a Deepet Pharma, os nossos produtos e serviços. Não encontra a sua resposta? Fale connosco.
A Deepet Pharma é uma farmácia veterinária licenciada?
Sim. Somos um posto de venda a retalho de medicamentos veterinários devidamente autorizado pela DGAV (Licença n.º 323/VRMV/2025), sob a responsabilidade da Diretora Técnica Dra. Flávia Musacchio. Todos os medicamentos são conservados e dispensados de acordo com a legislação em vigor.
Preciso de receita para comprar medicamentos?
Os medicamentos sujeitos a receita médico-veterinária (MSRM) só podem ser dispensados mediante apresentação da respetiva prescrição. Os restantes produtos — alimentação, higiene, antiparasitários de venda livre e acessórios — podem ser adquiridos livremente. Em caso de dúvida, a nossa equipa esclarece-o antes da compra.
Como posso fazer uma encomenda?
Pode encomendar diretamente na nossa loja online, adicionando os produtos ao carrinho e finalizando a compra, ou presencialmente na nossa loja em Lisboa. Para produtos sujeitos a receita, poderá ser-lhe solicitada a prescrição antes da expedição.
Que métodos de pagamento aceitam?
Disponibilizamos pagamento por transferência bancária e os meios de pagamento apresentados no momento de finalização da compra. Estamos a alargar as opções de pagamento (incluindo MB WAY e Multibanco) para sua maior comodidade.
Fazem entregas ao domicílio?
Sim. Entregamos em todo o território nacional através dos nossos parceiros de transporte, e dispõe ainda da opção de levantamento expresso na loja. Os prazos e custos de envio são apresentados no checkout, consoante a morada e o peso da encomenda.
Onde estão localizados e qual o horário?
Encontra-nos na Calçada da Tapada, 91-A, 1300-547 Lisboa. Para confirmar o horário de atendimento ou marcar um serviço, contacte-nos por telefone (+351 934 030 541 / +351 214 033 411) ou através da página de Contactos.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, dentro das condições previstas na nossa Política de Devolução. Por razões de segurança e saúde animal, alguns medicamentos e produtos abertos não são elegíveis para devolução. Consulte a política completa ou fale connosco antes de devolver.
Oferecem aconselhamento sobre os produtos?
Com certeza. A nossa equipa inclui profissionais de saúde animal disponíveis para aconselhamento sobre nutrição, antiparasitários, higiene e utilização correta dos medicamentos. Dispomos ainda de serviços de enfermagem e aconselhamento nutricional — marque o seu serviço connosco.